سياسة الاسترجاع والاستبدال
استرجاع المبلغ
نقدم استرجاع كامل للمبلغ أو استبدال في الحالات التالية:
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التوصيل مع إرفاق صور للمنتج وتفاصيل الطلب. سنقوم باستبدال المنتج التالف بمنتج جديد. إذا لم يكن المنتج متوفراً، سنقوم بتقديم استرجاع كامل للمبلغ بما في ذلك رسوم الشحن الأصلية وسنتحمل جميع تكاليف إعادة الشحن.
الاستبدال
نقبل الاستبدال خلال 7 أيام من التوصيل للمنتجات التي تستوفي الشروط التالية:
رسوم شحن الاستبدال:
العميلة مسؤولة عن جميع تكاليف الشحن للاستبدال:
ملاحظة: حتى لو كان طلبك الأصلي مؤهلاً للشحن المجاني (350 ريال قطري وأكثر)، تطبق رسوم شحن الاستبدال لأن هذه عملية جديدة.
المنتجات غير القابلة للاستبدال
المنتجات التالية لا يمكن استبدالها:
كيفية طلب استرجاع المبلغ أو الاستبدال
تواصلي معنا على:
يرجى تقديم:
سنرد عليك خلال 24 ساعة مع التعليمات.
ملاحظة هامة
جميع تفاصيل المنتجات والمواصفات والمقاسات والأوصاف متوفرة بوضوح على صفحة كل منتج. يرجى مراجعة جميع المعلومات بعناية قبل إتمام عملية الشراء. إذا كان لديك أي أسئلة حول منتج معين، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل الطلب.
اتصلي بنا
البريد الإلكتروني: sales@lamasatnierah.online واتساب: 55993773 974+ الموقع: lamasatnierah.online
آخر تحديث: ديسمبر 2025