التبديل و الاسترجاع
الشروط والأحكام: سياسة الاستبدال
في لمسات نيره، نرغب في أن تكون تجربتك معنا مميزة ورائعة! إذا كنت بحاجة إلى استبدال أي من منتجاتك، فلا تتردد، فنحن هنا لمساعدتك بكل حب واهتمام
الشراء من المتجر
يمكنك استبدال العناصر المؤهلة خلال 10 أيام من تاريخ الشراء، فقط تأكد من إحضار الإيصال الأصلي. فريقنا هنا يقدم لك كل الدعم لمساعدتك
الشراء عبر الإنترنت والطلبات الدولية
إذا كنت قد قمت بشراء منتج عبر الإنترنت، يمكنك استبدال العناصر المؤهلة خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم، مع ضرورة إحضار الإيصال الأصلي.
عند استلام الطلب عبر الإنترنت، سنقوم بإجراء فحص جودة لمدة يومين للتأكد من أن كل شيء في حالة ممتازة. بمجرد الانتهاء من الفحص والتأكد من استيفاء جميع المعايير، سنكون مستعدين لاستكمال عملية الاستبدال
الأهلية للاستبدال
لكي تسير عملية الاستبدال بسلاسة، تأكد من أن العناصر تستوفي المعايير التالية
يجب أن تكون في حالتها الأصلية — غير مستخدمة وغير تالفة
يجب أن تتضمن جميع التعبئة والتغليف الأصلية، والبطاقات، والملحقات
يجب ألا تكون العنصر ضمن قائمة العناصر غير المؤهلة (انظر القائمة أدناه)
إذا استلمت منتجًا تالفًا، نود أن نطمئنك أن هذا نادراً ما يحدث. نرجو منك التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، وسنكون سعداء بمساعدتك في حل المشكلة وضمان رضاك التام
كيفية بدء عملية الاستبدال
في المتجر: يمكنك زيارة أي من فروع لمسات نيره مع المنتج والإيصال؛ سيكون فريقنا منتظراً لمساعدتك بكل ود
عبر الهاتف: يمكنك أيضًا الاتصال بفريق خدمات العملاء لدينا للحصول على المساعدة بشأن الاستبدال
تكاليف الشحن للاستبدالات
داخل قطر: يُرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن جميع تكاليف الشحن والتسليم المرتبطة بعمليات الاستبدال
الاستبدالات الدولية: جميع تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدالات تكون أيضًا مسؤولية العميل. إذا كان لديك أي استفسارات، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر واتساب للحصول على المساعدة
العناصر غير المؤهلة للاستبدال
تجدر الإشارة إلى أن العناصر التالية لا يمكن استبدالها
العناصر التي لا تتوفر على إيصال أصلي
العناصر المخصصة أو المنقوشة
المراتب
بطاقات الهدايا
الطلبات الخاصة أو العناصر المصممة حسب الطلب (بما في ذلك السجاد والأثاث)
العناصر النهائية (التي تم شراؤها خلال العروض أو التخفيضات)
العناصر التالفة نتيجة الاستخدام العادي
فئات معينة، بما في ذلك عربات الأطفال، والأثاث، والملابس الداخلية
يرجى ملاحظة أنه لا توجد سياسات لاسترداد الأموال، يتم فقط استبدال العناصر المؤهلة وفقًا للسياسة المذكورة أعلاه
اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج لمزيد من المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا — نحن هنا من أجلك، في أي وقت
الهاتف: 44157493
واتس اب: 55993773 00974